КОМУНАЛЬНЕ ПІДПРИЄМСТВО "ОБЛАСНИЙ ЗАКЛАД З НАДАННЯ ПСИХІАТРИЧНОЇ ДОПОМОГИ ПОЛТАВСЬКОЇ ОБЛАСНОЇ РАДИ"

Шлях пацієнта: покрокова інструкція

Хто такий лікуючий лікар?

Експертні команди оцінювання повсякденного функціонування

Інші цілі направлення на оцінювання

Шлях військового: важливі кроки

Міністерство охорони здоров’я України повідомляє, що з 01 січня 2025
року звернення громадян, що стосуються питань сфери охорони здоров’я, будуть
опрацьовуватися на телефонній «гарячій лінії» МОЗ за номером 0800-505-201.
Додатково за номером 0800-602-019 працюватиме лінія, призначена для
консультування у рамках реформи МСЕК з питань функціонування програмного
забезпечення «Електронна система щодо оцінювання повсякденного
функціонування особи» та організаційних питань впровадження такого
оцінювання.

Відповідно до пункту 3 постанови Кабінету Міністрів України  від 15 листопада 2024 р. № 1338 «Про деякі  питання запровадження оцінювання повсякденного функціонування особи» затверджено перелік лікарів, які мають право проводити оцінювання повсякденного функціонування особи у складі психіатричних експертних команд з оцінювання повсякденного функціонування особи, в комунальному підприємстві «Обласний заклад з надання психіатричної допомоги Полтавської обласної ради».

Електронна адреса для надсилання документів до експертних команд: ekspert_komanda@ukr.net

Телефон  (0532)506-218

Наказ про  затвердження переліку лікарів та адміністраторів,  які мають право проводити оцінювання повсякденного функціонування особи у складі психіатричних експертних команд з оцінювання повсякденного функціонування особи

01999075_Наказ склад ЕКОПФО

На ранніх стадіях рак виліковний. Своєчасна діагностика онкозахворювань за
допомогою інструментальних досліджень дозволяє вчасно виявляти  хворобу,
підвищує шанси на успішне лікування та рятує життя. Програма медичних
гарантій дає можливість кожному громадянину України безоплатно
проходити профілактичні обстеження на онкологічні захворювання, незалежно
від місця свого проживання чи реєстрації.
Рання діагностика найпоширеніших онкозахворювань є пріоритетним
напрямком у Програмі медичних гарантій і включає безоплатні послуги з
досліджень на рак за шістьма пакетами:
 “Мамографія” – обстеження молочних залоз рентгенівським методом
задля виявлення патологічних змін у молочних залозах
  “Гістероскопія” – обстеження порожнини матки та цервікального каналу
допомагає виявити внутрішньоматкові патології на ранніх етапах, коли їх ще не
видно на УЗД.
 “Езофагогастродуоденоскопія” – обстеження стравоходу, порожнини
шлунка та дванадцятипалої кишки. Дозволяє виявити запальні процеси,
структурні аномалії верхніх відділів ШКТ. Також можливо побачити
новоутворення на ранніх етапах до появи специфічних симптомів, а також за
необхідності взяти матеріал для біопсії.
 “Колоноскопія” – обстеження слизової оболонки прямої,  товстої та
частини кінцевого відділу тонкої кишки, виявлення запальних процесів та
новоутворень за необхідністю проведення біопсії.
 “Цистоскопія” – обстеження уретри та сечового міхура, з можливістю
забрати матеріал для біопсії та здійснити візуалізацію новоутворень.
 “Бронхоскопія” – обстеження трахеї та бронхів, яке дозволяє виявити
захворювання слизових оболонок, за необхідністю взяти зразки тканини на
біопсію або ж видалити інородні тіла, які потрапили в дихальні шляхи.
Внутрішньо переміщені особи можуть отримати послуги з ранньої
діагностики новоутворень у будь-якому з 840 медичних  закладів, які мають
укладені договори з НСЗУ на відповідні пакети послуг:
 Мамографія: 270 медичних закладів
 Гістероскопія: 503 медичні заклади
 Езофагогастродуоденоскопія: 717 медичних закладів
 Колоноскопія: 600 медичних закладів
 Цистоскопія: 407 медичних закладів
 Бронхоскопія: 294 медичні заклади

Як отримати послугу з  раннього виявлення новоутворень
 Електронне направлення – його видає сімейний або лікуючий лікар. З
електронним направленням пацієнт звертається до медичного закладу, який
надає послугу за відповідним пакетом.
 Підставою для проходження діагностичних досліджень з метою
профілактики є також досягнення пацієнтами певного віку. Для мамографії та
колоноскопії – це вік від 40 років, а для цистоскопії,
езофагогастродуоденоскопії, гістероскопії, бронхоскопії – від  50 років.
Внутрішньо переміщеним особам, як і іншим громадянам, в межах
обраних пакетів доступні безоплатні послуги:
 Консультація лікаря перед дослідженням
 Проведення дослідження
 Консультація анестезіолога перед анестезіологічним забезпеченням (за
потреби)
 Проведення місцевої або загальної анестезії (за потреби)
 Забір та направлення біологічного матеріалу для проведення
гістологічного дослідження (за потреби)
  Опис результатів досліджень, оформлення заключення та протоколу
втручання
 За необхідності направлення пацієнта/-ки для отримання спеціалізованої
медичної допомоги або інших медичних послуг
  Надання результатів обстеження на плівці та/або запис на цифровий
носій пацієнтів (за бажанням) тощо
Ознайомитися з повним обсягом кожного діагностичного обстеження
можна  на сайті НСЗУ в розділі Вимоги ПМГ 2024, обравши потрібний пункт,
або за посиланням: https://cutt.ly/ieIPVARP .
Як знайти заклад, який надає послуги з діагностичного обстеження
раннього виявлення новоутворень
 Зателефонувати до контакт-центру НСЗУ 16-77: оператор підкаже, які
медичні заклади поруч мають договір з НСЗУ на надання тієї чи іншої послуги з
дослідження.
 На сайті  НСЗУ: аналітична панель/дашборд “Електронна карта місць
надання послуг за програмою медичних гарантій”. У полі фільтрів обрати
потрібну область, населений пункт та  “Напрям допомоги” і потрібний “Пакет
послуг”. Карта залишаться заклади з контактами. Перейти до дашборду можна
за посиланням: https://cutt.ly/keDoF37u

Куди і як поскаржитись, якщо відмовляють у наданні послуги або
вимагають сплатити за неї?
Якщо під час звернення до закладу внутрішньо переміщеній особі
відмовляють у наданні послуги, вимагають оплатити послугу, яку покриває
Програма медичних гарантій, чи зробити благодійний внесок  – це порушення
прав пацієнта та умов договору НСЗУ з медичним закладом. У такому випадку
потрібно подати звернення щодо порушення:

 зателефонувати до контакт-центру НСЗУ за номером 16-77, оператор
допоможе зафіксувати скаргу.
 подати скаргу через електронну форму на сайті НСЗУ: обрати в меню
зверху розділ “Громадянам”, далі  – “Зворотній зв’язок. Тут можете залишати
свої запитання, зауваження, пропозиції, заяви та скарги”. Або перейти за
посиланням: https://cutt.ly/5eb9XKbN

Програма медичних гарантій забезпечує усім українцям однаковий безоплатний
перелік та доступ до медичних послуг, незалежно від наявності статусу
внутрішньо переміщеної особи. Більше про безоплатні медичні послуги, які
можна отримати за Програмою медичних гарантій, в електронному посібнику
«Гід по Програмі медичних гарантій для пацієнта 2024». Завантажити
посібник можна за посиланням.

Безпечного куріння не існує! Кидай курити з безоплатною професійною
допомогою https://www.youtube.com/watch?v=y5N-N8yo75A
2. Інтерв’ю з лікарем та психологом «Кинути курити може кожен»
https://www.youtube.com/watch?v=Ep3GOeDtr7s&t=2s
3. Відмовитися від куріння можливо!
https://www.youtube.com/watch?v=_NnwuIH3ZKA&t=155s
4. Доказові рекомендації, які допоможуть при відмові від куріння
https://www.youtube.com/watch?v=19xHkDD12lk
5. Куріння кальяну шкодить здоров’ю
https://www.youtube.com/watch?v=LfQQP5SlAzQ
6. Турбота про своє та здоров’я близьких – це обов’язок кожного під час війни
https://www.youtube.com/watch?v=S6fmzc-WmU4
7. Захищайте себе від пасивного куріння!
https://www.youtube.com/watch?v=wyFtV1rSYOw
8. Викривай порушення антитютюнового закону!
https://www.youtube.com/watch?v=6a2Szd8Kgoo

Внутрішньо переміщені особи можуть отримати ліки безоплатно або з частковою доплатою, скориставшись програмою реімбурсації «Доступні ліки», що входить до Програми медичних гарантій.

Реімбурсація – це повне або часткове відшкодування аптечним закладам вартості лікарських засобів або медичних виробів, що були відпущені пацієнту на підставі е-рецепта, за рахунок коштів Програми медичних гарантій.
Механізм відшкодування вартості ліків поширюється на найпоширеніші хронічні захворювання. При цьому, ці захворювання ефективно лікуються на амбулаторному рівні.

Які ліки можна отримати безоплатно чи з частковою доплатою?

До програми реімбурсації включені ліки з доведеною ефективністю. На
сьогодні «Доступни ліки» охоплюють понад 500 торгових назв за такими
напрямами:

• для лікування серцево-судинних захворювань (зокрема, профілактика інсультів та інфарктів)
• лікування цукрового і нецукрового діабету, діабету 2 типу
• препарати інсуліну
• медичні вироби для визначення рівня глюкози в крові (тест-смужки)
• проти хронічних хвороб нижніх дихальних шляхів (астма)
• проти розладів поведінки і психіки, епілепсії
• для лікування хвороби Паркінсона
• імуносупресивні препарати для лікування осіб у посттрансплантаційному періоді
• опіоїдні анальгетики (знеболювальні для паліативних пацієнтів з онкологією)

Знайти весь перелік препаратів, що входять до програми реімбурсації,
можна в Реєстрі лікарських засобів і медвиробів тут: https://moz.gov.ua/uploads/9/49036-dn_1495_21082023_dod_1.pdf

Для отримання лікарських засобів за програмою реімбурсації потрібен
електронний рецепт. Як і в кого його отримати, розповідаємо далі.

1.Звернутися до лікаря

Запишіться на прийом до лікаря, який надає первинну медичну допомогу
– сімейного лікаря, терапевта або педіатра. На підставі оцінки стану здоров’я та
медичних показань лікар скерує вас до лікаря-спеціаліста і/або видасть е-рецепт. Залежно від виду захворювання, маршрут пацієнта буде різнитися:

• при серцево-судинних захворюваннях, цукровому діабеті 2 типу, бронхіальній астмі – необхідно звернутися до сімейного лікаря, терапевта або педіатра;
• для отримання препаратів інсуліну або лікування нецукрового діабету – до ендокринолога
• для лікування розладів психіки та поведінки – до психіатра
• для лікування епілепсії – до психіатра або невролога
• при хворобі Паркінсона – до невролога
• імуносупресивні препарати для лікування осіб у посттрансплантаційному періоді – трансплант-координатор.
• щоб отримати опіоїдні анальгетики – до сімейного або лікуючого лікаря.

2.Отримати е-рецепт

На прийомі лікар-спеціаліст створить план лікування в електронній системі охорони здоров’я і випише перший е-рецепт. Пацієнту прийде смс з 16- значним кодом, яке на телефон пацієнта надійде з електронної системи охорони здоров’я. Якщо телефону немає – лікар може роздрукувати інформаційнудовідку з кодом.

Зверніть увагу: на підставі створеного плану лікування наступні е-рецепти може виписувати лікар первинної медичної допомоги: сімейний лікар, терапевт чи педіатр. Щодо імуносупресивних препаратів – рецепт завжди створює лишетрансплант-координатор.

Термін дії е-рецепта складає 30 днів. Щоб отримати ліки наступного разу,
необхідне буде повторно звернутися до лікаря: особисто або за телефоном.

3.Отримати ліки у найближчій аптеці, що працює за програмою
реімбурсації

Завітати до аптеки, що має договір з НСЗУ, назвати працівнику 16-
значний код рецепту та отримати ліки безоплатно чи з частковою доплатою.

Як знайти аптеку, що бере участь у програмі реімбурсації?

• такі аптеки чи аптечні пункти можна впізнати візуально за наліпкою на дверях: «Тут є «Доступні ліки».
• зателефонуйте до контакт-центру НСЗУ за номером 16-77. Оператор підкаже, де найближча аптека, яка має договір із НСЗУ, відпускає ліки за необхідним напрямком.
• знайдіть найближчу аптеку з договором із НСЗУ через дашборд на сайті НСЗУ «Електронна карта місць відпуску лікарських засобів за еРецептом». У меню зліва оберіть ваш населений пункт, а у фільтрі «Програма е-рецепту» потрібний напрямок програми реімбурсації. Дашборд покаже аптеки, які відповідають вашому запиту, з адресами та телефоном. Радимо попередньо зателефонувати в аптеку та уточнити, чи є потрібний лікарський засіб в наявності. Перейти до дашборду можна за посиланням: https://edata.e-health.gov.ua/e-data/dashboard/pharmacy-map?fbclid=IwZXh0bgNhZW0CMTAAAR1dgK1QKpsg6uemROFFxKzrEDfczBLzSb1qtvdAwB1lzUDlsbWJnIp-MgY_aem_U-rA72i-dJrJ3L8GIjGHnQ
• скористатися можливістю замовлення «Доступних ліків» Укрпоштою. Для цього потрібно зателефонувати до контакт-центру Укрпошти за номером 0 800 300 545 та керуючись підказкам у голосовому меню зв’язатися з фахівцем. Але замовленню та доставці не підлягають наркотичні препарати та інсуліни. Інструкція, як замовити ліки Укрпоштою тут: https://www.facebook.com/nszu.ukr/posts/pfbid0sbm6jhyQu1WwiuerVuqDhmfY83wcw6TcY32CA7DXXZ7x4VuPYvY8gB7c4agmXjLil
• знайти аптеку через чат-бот «Спитай Гриця» https://t.me/SpytaiGrytsia_bot Слідуйте за вказівками чат-боту і він вкаже, де найближча аптека.

Програма медичних гарантій забезпечує усім українцям однаковий
безоплатний перелік та доступ до медичних послуг, незалежно від наявності
статусу внутрішньо переміщеної особи. Більше про безоплатні медичні
послуги, які можна отримати за Програмою медичних гарантій, в електронному
посібнику «Гід по Програмі медичних гарантій для пацієнта 2024».
Завантажити посібник можна за посиланням: https://academy.nszu.gov.ua/pluginfile.php/256700/mod_page/content/21/%D0%93%D1%96%D0%B4_%D0%B4%D0%BB%D1%8F_%D0%BF%D0%B0%D1%86%D1%96%D1%94%D0%BD%D1%82%D1%96%D0%B2_2024.pdf

Через повномасштабну війну реабілітація стала однією з найзатребуваніших
медичних послуг. Фахова реабілітаційна допомога із відновлення навичок,
необхідних для повсякденного функціонування та активного життя, може
знадобитися внаслідок перенесення операцій, травмувань, тривалого лікування
або хвороб. Залежно від діагнозу, пацієнти можуть потребувати
ортопедичної, кардіореспіраторної, психологічної, нейро- чи інших видів
реабілітації. Отримати безоплатну  реабілітаційну допомогу в стаціонарних
умовах може кожен, незалежно від місця проживання та реєстрації.
Програма медичних гарантій включає надання безоплатної реабілітації за
пакетом “Реабілітаційна допомога дорослим та дітям у стаціонарних умовах”.
Внутрішньо переміщені особи можуть отримати послуги реабілітації у будь-
якому із 319 закладів країни, які уклали договір із НСЗУ за цим пакетом.
Щоб отримати безоплатно реабілітаційну допомогу в стаціонарних умовах
можна:
1. за електронним направленням. Направлення створює лікуючий лікар,
зокрема лікар фізичної та реабілітаційної медицини. З електронним
направленням звернутися до медичного закладу, який має договір за
пакетом “Реабілітаційна допомога дорослим і дітям у стаціонарних
умовах”.
2. при переведенні, якщо пацієнт після лікування в стаціонарі потребує
подальшої реабілітації упродовж післягострого та довготривалого
реабілітаційних періодів, то його можуть перевести до іншого медзакладу
або клінічного підрозділу тієї ж лікарні. Окремо отримувати електронне
направлення при переведенні не потрібно.
Внутрішньо переміщеним особам, як і іншим громадянам, які потребують
реабілітаційної допомоги в стаціонарних умовах, в межах пакету
гарантують такі безоплатні послуги:
- Первинне, етапні, заключне реабілітаційні обстеження лікарем фізичної
та реабілітаційної медицини, фахівцями з мультидисциплінарної
реабілітаційної команди
- Встановлення реабілітаційного діагнозу, складання індивідуального
реабілітаційного плану та програми реабілітаційної терапії
- Визначення реабілітаційного прогнозу для планування подальшого
реабілітаційного маршруту
- Лабораторні та інструментальні обстеження
- Консультування лікарями інших спеціальностей
- Надання нейрореабілітації та/або ортопедичної реабілітації, та/або кардіо-
респіраторної реабілітації та інших видів в стаціонарних умовах упродовж

післягострого та довготривалого реабілітаційних періодів відповідно до
складеного індивідуального реабілітаційного плану
- Психологічна допомога
- Своєчасне знеболення на всіх етапах реабілітації
- Переведення у разі потреби до інших медзакладів або підрозділів лікарні
- Навчання пацієнтів чи їхніх доглядачів або родини особливостям догляду
та запобіганню можливих ускладнень
- Забезпечення харчуванням та у разі потреби харчовими продуктами для
спеціальних медичних цілей тощо.
Ознайомитися з повним обсягом реабілітаційних послуг, які надаються в
стаціонарних умовах, можна  на сайті НСЗУ в розділі Вимоги ПМГ 2024/пункт
23 або за посиланням: https://cutt.ly/ieIPVARP .
Як знайти заклад, який надає послуги з реабілітації стаціонарно?
Проходити реабілітацію можна в будь-якому медичному закладі, який має
договір із НСЗУ на пакет “Реабілітаційна допомога дорослим та дітям в
стаціонарних умовах”. Щоб дізнатися адресу і контакти медзакладу, можна:
 зателефонувати до контакт-центру НСЗУ 16-77, оператор назве, які
медичні заклади мають договір з НСЗУ на стаціонарну реабілітацію дітей
та дорослих, а також адресу і контакти реєстратури;
 на сайті  НСЗУ за допомогою аналітичної панелі (дашборду) “Електронна
карта місць надання послуг за програмою медичних гарантій”. Обрати у
полі фільтрів область, населений пункт та  “Групу послуг” -
“Реабілітаційна допомога дорослим і дітям у стаціонарних умовах”. Карта
покаже найближчі заклади з контактами. Перейти до дашборду можна за
посиланням: https://cutt.ly/keDoF37u 
Куди і як поскаржитись, якщо відмовляють в допомозі або вимагають
оплату?
Якщо під час звернення до закладу реабілітації внутрішньо переміщеній особі
відмовляють у надані послуг, вимагають оплатити послуги, які покриває
Програма медичних гарантій, чи зробити благодійний внесок  – це є
порушенням прав пацієнта та умов договору НСЗУ з медичним закладом. У
такому випадку потрібно подати звернення щодо порушення:
 зателефонувавши до контакт-центру НСЗУ за номером 16-77, оператор
допоможе зафіксувати скаргу.
 заповнити скаргу через електронну форму на сайті НСЗУ: обрати в меню
зверху розділ “Громадянам”, далі  – “Зворотній зв’язок. Тут можете
залишати свої запитання, зауваження, пропозиції, заяви та скарги”. Або
перейти за посиланням: https://cutt.ly/5eb9XKbN
Програма медичних гарантій забезпечує усім українцям однаковий безоплатний
перелік та доступ до медичних послуг, незалежно від наявності статусу
внутрішньо переміщеної особи. Більше про безоплатні медичні послуги, які

можна отримати за Програмою медичних гарантій, в електронному посібнику
«Гід по Програмі медичних гарантій для пацієнта 2024». Завантажити
посібник можна за посиланням.

Безоплатна медична допомога при інфаркті міокарда надається у 78
лікарнях країни, за договором із НСЗУ в межах пакету “Медична допомога
при гострому інфаркті міокарда”. Тож незалежно від місця реєстрації чи
статусу, пацієнт може розраховувати на всі необхідні діагностичні
обстеження та лікування.
Інфаркт міокарда – це  небезпечний для життя патологічний стан, який
розвивається через гостре порушення коронарного кровообігу.
Серед факторів, що підвищують ризики розвитку інфаркту міокарда – хвороби
серцево-судинної системи, цукровий діабет, схильність до тромбозу, високий
рівень холестерину в крові, атеросклероз, ожиріння, гіпертонія, шкідливі звичка
та малорухливий спосіб життя.

Як розпізнати симптоми  інфаркту:
 різкий біль, печіння в грудях;
 нерівномірне серцебиття;
 відчуття здавлювання за грудиною;
 поширення болю на нижню щелепу, шию, плечі, руки;
 задишка;
 нудота;
 запаморочення;
 сильна слабкість;
 холодний піт.

Людина з підозрою на інфаркт потребує термінової медичної допомоги.
Несвоєчасне отримання медичної допомоги викликає незворотні зміни в
серцевому м’язі та може спричинити зупинку серця.
Якщо у людини є ознаки інфаркту, то першочергово необхідно зателефонувати
103, описавши оператору симптоми. У такому випадку бригада екстреної
медичної допомоги одразу доставить постраждалого з підозрою на інфаркт у
той найближчий медзаклад, що має договір з НСЗУ на лікування інфаркту.
Наголошуємо, що під час надання екстреної медичної допомоги місце
реєстрації та проживання значення не мають. Пацієнт з підозрою на інфаркт
отримує усю необхідну екстрену діагностику безоплатно, а в разі
підтвердження діагнозу – повний спектр медичної допомоги. Своєчасна медична
допомога та дотримання маршруту пацієнта з інфарктом підвищує шанси на
повноцінне одужання.

Медична допомога при інфаркті є безоплатною за Програмою медичних
гарантій. Тому вимагання у внутрішньо переміщеної особи, що екстрено
потрапила до лікарні, електронного направлення, оплати благодійних внесків чи
окремих обстежень – неправомірні.
Безоплатні послуги з лікування гострого інфаркту міокарда, які отримує
пацієнт:
 Первинний огляд, оцінка загального стану та життєво важливих функцій.
 Екстрене визначення основних біохімічних показників і специфічних
кардіологічних тестів крові для підтвердження пошкодження міокарда,
диференціальної діагностики та динамічного спостереження.
 Проведення лабораторних досліджень у цілодобовому режимі у закладі,
зокрема:  клінічний аналіз крові; біохімічний аналіз крові;  коагуляційний
гемостаз;  глюкоза; кількісне визначення маркерів ушкодження міокарда
та  ін.
 Проведення інструментальних досліджень у цілодобовому режимі,
зокрема:   ангіографічне дослідження коронарних судин;
електрокардіографія; ехокардіографія;  рентген грудної клітки тощо.
 Проведення екстрених катетеризацій коронарних артерій серця та
відновлення максимально можливого кровотоку.
 Знеболення та анестезіологічне забезпечення на всіх етапах діагностики
та лікування.
 Проведення термінових консультацій лікарями інших спеціальностей.
 Забезпечення лікарськими засобами, зокрема, рентгенконтрастними
засобами та медичними виробами для коронарографії, ангіопластики та
стентування, а також лікарськими засобами, визначеними Національним
переліком основних лікарських засобів, необхідними медичними
виробами та витратними матеріалами.
 Надання послуг з реабілітації в гострому реабілітаційному періоді.
 Харчування в умовах стаціонару.
Більше про перелік послуг – на сайті НСЗУ nszu.gov.ua, в розділі Громадянам /
Безоплатні послуги в Програмі медичних гарантій 2024 / Пріоритетні
стаціонарні послуги. Або за посиланням: https://cutt.ly/EemHHHEL.
Як переконатися, що пацієнта доставили в лікарню, де лікують інфаркт
міокарда:

1. Зателефонувати до контакт-центру НСЗУ 16-77, де підкажуть, які медичні
заклади, що мають договір з НСЗУ на лікування інфаркту, знаходяться
поруч.
2. На сайті  НСЗУ за допомогою аналітичної панелі/дашборду “Укладені
договори про медичне обслуговування населення за програмою медичних
гарантій”. Оберіть зліва у полі фільтрів область, населений пункт та

“Групу послуг” -  6 “Медична допомога при гострому інфаркті міокарда”.
Карта покаже найближчі лікарні, які діагностують і лікують інфаркт.
Перейти до дашборду можна за посиланням: https://cutt.ly/SevDHJea
Як поскаржитись у випадках неправомірного вимагання коштів
Якщо внутрішньо переміщеній особі пропонували придбати ліки власним
коштом,  оплатити послуги, які покриває Програма медичних гарантій,
здійснити благодійний внесок  – це є порушенням прав пацієнта та умов
договору НСЗУ з медичним закладом. У такому випадку пацієнту або особі, яка
супроводжує, потрібно подати звернення щодо порушення:
 зателефонувавши до контакт-центру НСЗУ за номером 16-77
 оформити через електронну форму на сайті НСЗУ: оберіть в меню зверху
розділ “Громадянам”, далі  – “Зворотній зв’язок. Тут ви можете залишати
свої запитання, зауваження, пропозиції, заяви та скарги”. Або перейдіть за
посиланням: https://cutt.ly/5eb9XKbN
Програма медичних гарантій забезпечує усім українцям однаковий безоплатний
перелік та доступ до медичних послуг, незалежно від наявності статусу
внутрішньо переміщеної особи. Більше про безоплатні медичні послуги, які
можна отримати за Програмою медичних гарантій, в електронному посібнику
«Гід по Програмі медичних гарантій для пацієнта 2024». Завантажити
посібник можна за посиланням.

Як змінилося наше суспільство? Який шлях воно подолало і які прагнення має зараз?
Переглядайте добірку курсів на Освітній онлайн-платформі @Зрозуміло! і шукайте там
відповіді на ці запитання. А також дізнавайтеся більше про нашу власну історію!
• «Історія українського громадянського суспільства» розкаже, як проявлялися цінності
українців під час різних подій від 1990-х років і дотепер.

Реєстрація: https://courses.zrozumilo.in.ua/courses/course-v1:eef+EEF-044+Jan2024/about

• «Єдина Україна: становлення національної ідентичності» покаже, як формувалася
українська ідентичність, та як вдалося її зберегти.

Реєстрація: https://courses.zrozumilo.in.ua/courses/course-v1:eef+EEF-046+Nov2023/about

• «ProKrym» розкриє деталі історичних подій та процесів, що відбувалися на півострові.

Реєстрація: https://courses.zrozumilo.in.ua/courses/course-v1:EEF+EEF-036+March2023/about

• «Мова меморіалів» навчить розуміти мову меморіалів та пояснить основні елементи,
форми, традиції меморіалів на прикладі світових практик.

Реєстрація: https://courses.zrozumilo.in.ua/courses/course-v1:eef+EEF-050+March2023/about

Усі курси – безоплатні, а за їхнє успішне проходження можна отримати сертифікати,
що містять 0,2 кредити ЄКТС або шість академічних годин і зараховуються як
самоосвіта.
Реєструйтеся на курси вже зараз, щоб краще пізнати і себе, і країну!

Реабілітація може знадобитися після перенесення операцій, внаслідок
травмувань, тривалого лікування  або хвороб. З початку повномасштабного
вторгнення кількість людей, які потребують комплексного відновлення,
постійно зростає. Повернення хворих до повноцінного активного життя
шляхом реабілітації є одним з важливих напрямів системи охорони здоров’я.
Отримати безоплатну  реабілітаційну допомогу амбулаторно може кожен,
незалежно від місця проживання та реєстрації.

Програма медичних гарантій включає зокрема  надання безоплатної реабілітації
за пакетом “Реабілітаційна допомога дорослим та дітям в амбулаторних
умовах”. Внутрішньо переміщені особи можуть обрати будь-який з 470 закладів
країни, що мають договір з НСЗУ на надання цієї послуги.

Щоб отримати реабілітаційну допомогу в амбулаторних умовах, потрібно:
1. Мати електронне направлення на отримання реабілітації – його видає
сімейний лікар або лікуючий лікар (зокрема фізичної та реабілітаційної
медицини).
2. Звернутись з електронним направленням до медичного закладу – пацієнт
може самостійно обирати реабілітаційний заклад, відділення, підрозділ та
фахівців з реабілітації, враховуючи їх спеціалізації.

Внутрішньо переміщені особи як і інші громадяни, які потребують
реабілітаційної допомоги в амбулаторних умовах, в межах пакету доступні
такі безоплатні послуги:

 Первинне, етапні та заключне реабілітаційні обстеження лікарем фізичної
та реабілітаційної медицини та фахівцями мультидисциплінарної
реабілітаційної команди
 Встановлення реабілітаційного діагнозу та складання індивідуального
плану терапії
 Визначення реабілітаційного прогнозу за результатами реабілітаційного
обстеження для планування подальшого реабілітаційного маршруту
 Консультування лікарями інших спеціальностей
 Надання допомоги нейрореабілітації, ортопедичної, психологічної,
кардіо-респіраторної, комплексної реабілітації та інших напрямів

реабілітації, протягом післягострого та довготривалого реабілітаційного
періодів відповідно до індивідуального плану реабілітації
 Психологічна допомога
 Підбір, налаштування та навчання користуванню допоміжними засобами
реабілітації під час надання реабілітаційної допомоги
 Навчання пацієнтів, членів родини або доглядачів особливостям догляду
 Оформлення довідок, формування медичних висновків про тимчасову
непрацездатність та направлень на медико-соціально-експертну комісію
та/або лікарсько-консультативну комісію тощо
 Дотримання принципів безбар’єрності та інклюзії при наданні медичної
та/або реабілітаційної допомоги, у тому числі з використанням методів і
засобів телемедицини

Ознайомитися з повним обсягом реабілітаційних послуг, які надаються
амбулаторно, можна  на сайті НСЗУ в розділі Вимоги ПМГ 2024/пункт 24 або за
посиланням: https://cutt.ly/ieIPVARP .

Як знайти заклад, який надає послуги з реабілітації амбулаторно

Для проходження реабілітації можна обрати будь-який зручний для себе заклад,
який має договір із НСЗУ на пакет “Реабілітаційна допомога дорослим та дітям
в амбулаторних умовах”. Знайти заклад можна:
 Зателефонувати до контакт-центру НСЗУ 16-77, де підкажуть, які медичні
заклади мають договір з НСЗУ на амбулаторну реабілітацію дітей та
дорослих.
 На сайті  НСЗУ за допомогою аналітичної панелі/дашборду “Електронна
карта місць надання послуг за програмою медичних гарантій”. Обрати у
полі фільтрів область, населений пункт та  “Групу послуг” -
“Реабілітаційна допомога дорослим і дітям у амбулаторних умовах”.
Карта покаже найближчі заклади з контактами. Перейти до дашборду
можна за посиланням: https://cutt.ly/keDoF37u

Куди і як поскаржитись на неправомірні дії

Якщо під час звернення до закладу реабілітації у внутрішньо переміщеної
особи вимагають оплатити послуги, які покриває Програма медичних гарантій,
чи зробити благодійний внесок  – це є порушенням прав пацієнта та умов
договору НСЗУ з медичним закладом. У такому випадку потрібно подати
звернення щодо порушення:
 зателефонувавши до контакт-центру НСЗУ за номером 16-77
 оформити через електронну форму на сайті НСЗУ: обрати в меню зверху
розділ “Громадянам”, далі  – “Зворотній зв’язок. Тут можете залишати свої

запитання, зауваження, пропозиції, заяви та скарги”. Або перейти за
посиланням: https://cutt.ly/5eb9XKbN

Програма медичних гарантій забезпечує усім українцям однаковий безоплатний
перелік та доступ до медичних послуг, незалежно від наявності статусу
внутрішньо переміщеної особи. Більше про безоплатні медичні послуги, які
можна отримати за Програмою медичних гарантій, в електронному посібнику
«Гід по Програмі медичних гарантій для пацієнта 2024». Завантажити
посібник можна за посиланням.